Política de Troca e Devolução

Na Loja Neodímio, queremos garantir a sua satisfação com cada compra realizada em nosso site. Para isso, criamos uma política de troca e devolução que respeita seus direitos como consumidor. Por favor, leia atentamente os termos abaixo:

1. Trocas e Devoluções:

1.1. Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1.2. Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail vendas@neodimio.com informando o número do pedido, motivo da troca ou devolução e fotos do produto, caso haja defeito ou avaria.

1.3. Produtos devolvidos devem estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre original do fabricante, acompanhados da nota fiscal e de todos os acessórios que eventualmente fazem parte do produto.

2. Troca por Defeito:

2.1. Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

2.2. Após análise e constatação do defeito, procederemos com a troca do produto por outro igual ou similar, de acordo com a disponibilidade em estoque. Se não houver produto similar disponível, será oferecido um vale-compras no valor do produto devolvido.

3. Troca por Arrependimento ou Insatisfação:

3.1. Se você se arrependeu da compra ou não ficou satisfeito com o produto recebido, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

3.2. Neste caso, o frete de devolução será por conta do cliente, e após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e análise de suas condições, faremos a restituição do valor pago ou a emissão de um vale-compras, conforme sua preferência.

4. Condições Gerais:

4.1. Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos sem prévia comunicação e autorização da Loja Neodímio.

4.2. Em caso de troca por arrependimento ou insatisfação, o produto deverá ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.

4.3. Em caso de devolução do valor pago, este será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

4.4. Caso o produto seja danificado após a abertura da embalagem, a troca não será realizada.

4.5. A Loja Neodímio reserva-se ao direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições estabelecidas nesta política.

5. Contato:

Para mais informações ou esclarecimento de dúvidas sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato através do e-mail vendas@neodimio.com ou pelo telefone (11) 3427-7211.